¿Como mejorar la atención al cliente de mi empresa?

¿Como mejorar la atención al cliente de mi empresa? Es una de las interrogantes que maneja la escuela de ventas Formanet pues la institución tiene muy en claro que mientras más relaciones de comunicación y simpatía se establezcan con los clientes más fidelidad para con la marca o el producto se gana por parte de ellos.

La atención al cliente, se trata de un concepto de trabajo y una forma de hacer las cosas que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes que nos compran y nos permiten ser viables, como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.

 

El servicio al cliente no solo atiende las expectativas del comprador, pues igualmente el cliente interno, dentro de la cadena cliente-proveedor interna, requiere de un servicio que permita sincronizar su gestión con el cliente externo. Dicho de otra forma: si quieres mejorar el servicio al cliente externo, primero debes mejorar el servicio al interno, pues este soporta los procesos que permiten al cliente comprador lograr la satisfacción con el bien o servicio adquirido.