¿Qué es la comunicación interna?

No todo en una compañía es dinero, empleados y resultados. Aunque estos sean los puntos clave y visibles bajo los cuales se sostiene, hay un factor fundamentalmente necesario para que el tridente funcione: la comunicación interna. ¿Pero sabemos qué es?

Se empezó a acuñar el término de comunicación interna a partir de la creciente necesidad de las compañías de mantener a su capital humano motivado para que el rendimiento fuese mayor y a su vez, poder retener y formar a las mejores piezas del equipo para camotear un entorno empresarial cuyo dinamismo se acelera casi a diario.

Allí es cuando cobra relevancia la comunicación interna y que tantas veces causa problemas por no ser tomada en cuenta. ¿Para qué sirve exactamente? Fíjate:

-Para construir un clima motivador y confiable dentro de tu empresa al mismo tiempo que se crea una identidad fundamentada en estos dos valores.

-Se ahonda en el conocimiento de la empresa como corporación, identificando sus fortalezas y debilidades para poder trabajar en función de ellas.

-Deshace las individualidades de los distintos departamentos o encargados e integra las actividades de manera que no se bloqueen entre sí.

-Pone en conocimiento de todo el equipo los logros de la empresa y los incluye a todos como piezas claves en cada uno de ellos. De esta manera se estimula la motivación y se valoriza el aporte que cada uno hace con su trabajo diario.

-Promueve una comunicación fluida en todas las escalas, es decir, le abre las puertas a cada uno de los integrantes del equipo para expresarse de manera horizontal ante cualquiera de sus superiores.

Este tipo de dinámica no se logra gratis ni de un día para otro. De allí la importancia que cobra invertir en un profesional que sepa crear estrategias para que la comunicación interna juegue a favor de la empresa y no en su contra. Estudios como el Máster de Recursos Humanos de la EAE  ofrecen programas de estudio enfocados específicamente en formar profesionales en el área de los recursos humanos con 150 horas en su plan de estudios dedicadas a prácticas en una empresa.

Antonio Díaz, director general de Formación de Planeta DeAgostini (empresa dueña del EAE Business School), afirma que este y todos los másters que ofrecen en la escuela de negocios responden “a las funciones de demanda del mercado, atendiendo no solo a lo que requieren las grandes multinacionales, sino también a las necesidades de las pymes”.

Invertir en lograr una comunicación interna óptima traerá resultados positivos porque una plantilla motivada, es una plantilla comprometida con los retos de la empresa. Una plantilla comprometida es una plantilla innovadora. Y una plantilla innovadora es una plantilla que juega el papel de marca interna de la empresa.